الاستبدال والاسترجاع

عند وجود عيب مصنعي في المنتج فإنه يحق للعميل طلب استبدال القطعة المعيبة بدون خصم أي تكاليف شريطة أن يخطر العميلُ المؤسسةَ بوجود العيب في مدة أقصاها (24) ساعة من تاريخ استلام المنتج، وألا تتم الاستفادة من المنتج . يجب على العميل فتح وتفحص المنتج بعد استلامه بما لا يتجاوز مدة (24) ساعة من تاريخ استلام المنتج، للتأكد من السلامة الأولية وعدم وجود عيوب مصنعية، ولن تقبل المؤسسة طلب إرجاع المنتج للعيب المصنعي بعد مضي المدة المقررة لطلب ذلك . يحق للعميل إرجاع المنتج السليم بعد أن يخطر المؤسسة برغبته هذه على الرقم المخصص لذلك في مدة أقصاها (24) ساعة من وقت استلامه للمنتج، بعد استيفاء الشروط الخاصة بالاسترجاع والاستبدال. يحق للعميل استبدال المنتج السليم متى رغب ذلك بعد أن يخطر المؤسسة على الرقم المخصص لذلك في مدة أقصاها (24) ساعة من وقت استلامه المنتج بعد استيفاء الشروط الخاصة بالاسترجاع والاستبدال. يحق للمؤسسة أن تخصم من قيمة المنتج المسترجع تكاليف تركيبه العادية والزائدة، ويقصد بتكاليف التركيب العادية: كلفة تركيب المنتج اللازمة مع كل عميل، ويقصد بالتكاليف الزائدة: كلفة تركيب المنتج في الظروف غير الطبيعية، كأن يستلزم التركيب عند بعض العملاء حفرا زائدا ، أو أدوات تثبيت أكثر مختلفة أو أكثر من المعتاد. شروط الموافقة على إرجاع المنتج أو استبداله: ألا يتم إزالة غلاف المنتج الأصلي، وفي حال إزالة الغلاف فلا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله. أن يكون المنتج بحالته الأصلية السليمة، خاليا من العيوب والأضرار. وجود فاتورة الشراء الأصلية، وفي حال عدم وجود الفاتورة فإنه يحق للمؤسسة رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال. أن يتحمل العميل تكاليف نقل وإعادة المنتج إلى المؤسسة وأي تكاليف أخرى إضافية يستلزمها استرجاع المنتج أو استبداله. ألا يتم إعادة المنتج المراد استرجاع ثمنه أو استبداله بمنتج آخر إلا في الوقت والمكان الذي تحدده المؤسسة، وذلك بما يتوافق مع إمكانيات المؤسسة وظروف أعمالها. عند عدم تجاوب العميل مع مندوب المؤسسة المخول باستلام المنتج المراد استرجاع ثمنه أو استبداله فإنه سيتم تحديد موعد آخر نهائي لاستلام المنتج بعد سبعة أيام وفي حالة تكرار عدم التجاوب من قبل العميل فإن حقه في إرجاع المنتج أو استبداله يسقط. يستحق العميل استعادة ثمن المنتج –بعد استيفاء شروط الاسترجاع- في مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الانتهاء من فحص المنتج. تفحص المؤسسة سلامة المنتج المراد استرجاع ثمنه أو استبداله بمنتج آخر في مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ استلامه من العميل. عند استحقاق العميل استرجاع الثمن، حسب شروط الاسترجاع، فإن الثمن المسترجع هو المثبت في فاتورة الشراء. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا تسترجع أثمانها نقداً، وإنما يكون الإرجاع إلى ذات الحساب المحول منه إلى المؤسسة، ويجوز للمؤسسة تبعا للظروف إرجاع المبلغ بأي وسيلة أخرى تراها مناسبة. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بها. ويجب على العميل إحضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي تتمكن المؤسسة من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. إن استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل بأن الشحنة (الغلاف) سليم وبحالة جيدة، ولم يتم فتحه قبل الاستلام. لا تستقبل المؤسسة المنتجات المراد استرجاع ثمنها أو استبدالها إلا في فرعها الرئيس الكائن بمدينة الرياض. ويجوز للمؤسسة بناء على الظروف السماح بإعادة المنتج في أي مكان آخر، مع التأكيد على أن المؤسسة لا تتحمل تكاليف إيصال ونقل هذه المنتجات.

هي منصة إلكترونية متخصصة في تأجير وبيع الألعاب والمنتجات الترفيهية المخصّصة للمناسبات والفعاليات العائلية. نهدف إلى توفير تجربة سهلة وممتعة لحجز الألعاب واختيار المنتجات المناسبة حسب المدينة، التاريخ، وطبيعة المناسبة، مع التركيز على الجودة والأمان وسهولة الاستخدام.