الشروط والأحكام
قسم المبيعات
تسري هذه الشروط على جميع عمليات شراء المنتجات من المتجر سواء عبر الموقع الإلكتروني أو عبر التواصل المباشر. ١. الأسعار والدفع - جميع الأسعار تشمل الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك. - يلتزم العميل بدفع كامل قيمة المنتج قبل الشحن أو أثناء الاستلام حسب طريقة الدفع المختارة. - في حال وجود عروض أو خصومات، فإنها تكون محدودة بمدة أو كمية معينة. ٢. توافر المنتجات - يخضع توافر المنتجات للمخزون الفعلي. - يحق للمؤسسة إلغاء أي طلب في حال نفاد الكمية، ويتم إبلاغ العميل فورًا. ٣. إلغاء الطلب - يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل التجهيز أو الشحن فقط. - بعد الشحن لا يمكن إلغاء الطلب ويُعامل كطلب استرجاع حسب السياسة. ٤. مسؤوليات العميل - التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الإتمام. - تقديم معلومات صحيحة للتوصيل والاتصال.
شروط الضمان
تنطبق هذه الشروط على المنتجات التي تشملها خدمة الضمان. ١. مدة الضمان - تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج ويتم توضيحها في صفحة المنتج. - يبدأ الضمان من تاريخ استلام المنتج. ٢. يشمل الضمان - العيوب المصنعية التي تظهر خلال فترة الضمان. - إصلاح أو استبدال المنتج حسب التقييم الفني. ٣. لا يشمل الضمان - سوء الاستخدام أو الإهمال أو الكسر. - تلف المنتج نتيجة عوامل خارجية (مياه، حرارة عالية، كهرباء غير مناسبة). - أي تعديل أو صيانة من طرف غير معتمد. ٤. شروط تقديم طلب ضمان - توفير فاتورة الشراء الأصلية. - تقديم بلاغ خلال 24 ساعة عند ظهور العيب لضمان سرعة المعالجة.
شروط الطلبات
١. تأكيد الطلب - يتم تأكيد الطلب فقط بعد الدفع أو التأكيد من فريق المبيعات. - أي طلب غير مكتمل قد يتم إلغاؤه تلقائيًا. ٢. المعلومات المطلوبة - يجب على العميل إدخال: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب بدقة. ٣. التعديل على الطلب - يمكن التعديل قبل مرحلة التجهيز فقط. - بعد ذلك لا يُسمح بأي تغييرات. ٤. الالتزامات - الالتزام بالوقت المحدد للاستلام أو التوصيل. - توفير بيئة مناسبة لتركيب أو استلام المنتجات إن لزم.
شروط الشحن والتوصيل
١. مدة التوصيل - التوصيل داخل المدينة قد يستغرق من 1–3 أيام عمل. - خارج المدن الرئيسية قد يستغرق من 3–7 أيام. ٢. تكاليف الشحن - يتم تحديدها حسب المدينة والمنتج. - أحيانًا توجد عروض شحن مجاني حسب الحملات التسويقية. ٣. شروط الاستلام - يعتبر استلام العميل للشحنة إقرارًا بأن المنتج وصل بحالة جيدة. - يجب فحص المنتج خلال 24 ساعة والإبلاغ عن أي مشكلة. ٤. فشل التوصيل - إذا لم يتمكن المندوب من التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم رد العميل أو عدم جاهزية الموقع، فقد تُفرض رسوم إعادة التوصيل.
شروط طلب منتجات الفايبر وتركيبها (الفايبر جلاس)
١. المواصفات والتصنيع - منتجات الفايبر يتم تصنيعها حسب الطلب وقد تتطلب وقتًا أطول للتجهيز. - قد تختلف الألوان والقياسات بنسب بسيطة بسبب طبيعة المادة. ٢. التركيب - يجب التأكد من جاهزية الموقع قبل موعد التركيب. - أي أعمال حفر أو تجهيز أرضية تقع على مسؤولية العميل بالكامل. ٣. الضمان - يشمل فقط عيوب التصنيع وتسربات غير ناتجة عن الاستخدام الخاطئ. - ولا يشمل الخدوش الناتجة عن النقل أو الاستخدام أو سوء التركيب الناتج عن طرف آخر غير المؤسسة. ٤. الاسترجاع - لأن المنتج يُصنع حسب الطلب، لا يمكن استرجاعه بعد بدء التصنيع. - يمكن التعديل خلال أول 24 ساعة من تقديم الطلب فقط.